1. הקדמה כללית האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת בגדי ים מבית D&N BIKINI. כל רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוחה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. 2. שירות לקוחות ואופן ההזמנה האתר מציע בגדי ים מוכנים למכירה לפי מידות ודגמים קבועים כפי שמופיעים באתר. אנו מחויבים לשירות איכותי, שקוף והוגן לכל לקוחה.
3. ביטולים והחזרות א. ביטול עסקה ניתן לבטל עסקה כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. ב. החזרת מוצר ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי מלא תוך 5 ימי עסקים ממועד קבלתו, בכפוף לכך שהמוצר: לא נעשה בו שימוש לא נשטף לא נפגם כולל את כל התוויות המקוריות
ההחזר יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו. ג. עלויות החזרה ניתן להחזיר מוצר ללא דמי משלוח באמצעות החזרה עצמית בתיאום מראש באזור נתניה. לקוחות המעוניינות בהחלפת מידה בעקבות טעות במדידה – ישאו בעלות המשלוח הלוך וחזור. ד. פגם או טעות במשלוח במקרה שהתקבל מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות עד 48 שעות ממועד קבלת המשלוח בצירוף תמונה. לאחר בדיקה – יישלח מוצר חלופי או יינתן החזר מלא, כולל עלות המשלוח. ה. אחריות למוצר אנו מציעים אחריות על פגמים בייצור או בתפירה למשך 14 יום מיום קבלת המוצר. במקרים אלו – יתוקן או יוחלף המוצר, לפי שיקול דעת החברה, ללא עלות.
4. מידות, צבעים ומידע חשוב חשוב לעיין היטב במדריך המידות לפני ביצוע ההזמנה. החזרה או החלפה עקב טעות במידה מצד הלקוחה אינן נכללות בתנאי ההחזרה ללא עלות. גילוי נאות: ייתכנו שינויים קלים בגוון הצבע בין התמונות באתר לבין המציאות, בשל הבדלים בתצוגת מסכים.
5. אופן ביצוע ההחזרה ניתן לבצע החזרה בהחזרה עצמית בתיאום מראש באזור נתניה או באמצעות שליח בתיאום עם שירות הלקוחות. ההחזר הכספי יבוצע עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
6. תנאים כלליים החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון ללא הודעה מוקדמת. בכל מקרה של סתירה או חוסר הבנה – הפרשנות של D&N היא הקובעת. התקנון מנוסח בלשון נקבה אך פונה לכל המגדרים.